FAQ

Réservation

Comment réserver une voiture en ligne ?

Directement sur notre site en quelques clics, en choisissant vos dates, véhicule et options.

Est-il possible de modifier ou annuler une réservation ?

Oui, en nous contactant par mail ou téléphone, selon les conditions de votre réservation ou bien sur votre espace client.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) pour un règlement en ligne, ou bien par Chèques Vacances sur place.

Quel est l’âge minimum pour louer une voiture ?

21 ans avec 2 ans de permis minimum.

Quels documents sont nécessaires ?

Permis de conduire, pièce d’identité, carte bancaire au nom du conducteur principal.

Une carte de crédit est-elle obligatoire ?

Oui, pour le dépôt de garantie (Carte de crédit / débit autorisée).

L’assurance est-elle incluse dans le prix ?

Oui, l’assurance de base est incluse (responsabilité civile + franchise).

Quel est le montant de la caution ?

De 800 € à 1 500 € selon le véhicule, bloqués sur la carte bancaire pendant la location.

Puis-je souscrire une assurance complémentaire ?

Oui, pour réduire la franchise contractuelle (selon certaines conditions).

Puis-je circuler partout sur l’île avec la voiture ?

Oui, sauf sur pistes non carrossables ou routes interdites à la circulation.

Puis-je ajouter un second conducteur ?

Oui, gratuitement ou avec un léger supplément selon les conditions.

Y a-t-il une limite de kilomètres ?

Le kilométrage est illimitée.

Où récupérer le véhicule à l’aéroport ?

À notre agence située directement à l’aéroport Roland Garros, juste en face du terminal, dans le hall de location de l’aéroport.

Que faire en cas de retard ou d’annulation de vol ?

Prévenez-nous dès que possible par téléphone ou par mail.

Que faire en cas de panne ou d’accident ?

Contactez notre assistance 24h/24 – au numéro indiqué sur votre contrat.